Assessment & Évaluation 360°

Objectiver les compétences pour mieux décider et mieux développer

Recruter, promouvoir ou accompagner le développement d’un cadre représente un enjeu important pour une organisation.

4CAP propose différents dispositifs permettant d’observer et d’analyser les compétences professionnelles et managériales.

L’objectif est double :

objectiver la décision et favoriser le développement.

Trois regards complémentaires

Selon les objectifs de l’organisation, trois dispositifs peuvent être utilisés séparément ou combinés.

Assessment

Observer les compétences dans des situations professionnelles simulées

L’assessment permet de placer une personne dans différentes situations proches de celles qu’elle pourrait rencontrer dans sa fonction.

Les comportements observables sont analysés à partir de critères préalablement définis en lien avec le poste.

L’assessment peut notamment être utilisé pour :

• un recrutement ;

• une promotion interne ;

• une prise de responsabilité ;

• l’identification du potentiel ;

• le développement professionnel.

Une démarche structurée

Analyse du poste → définition des compétences → exercices → observations → analyse → rapport → restitution

L’objectif n’est pas uniquement d’établir un résultat, mais de comprendre les forces de la personne, les points de vigilance et les conditions susceptibles de favoriser sa réussite.

Audit 360°

Croiser les regards sur les pratiques managériales

L’évaluation 360° permet de confronter la perception qu’un cadre a de son propre fonctionnement au regard porté par différentes personnes de son environnement professionnel.

Selon la situation, peuvent être associés :

• supérieur hiérarchique ;

• pairs ;

• collaborateurs et collaboratrices ;

• partenaires internes ou externes.

Les différents regards permettent de mettre en évidence :

• les forces reconnues ;

• les éventuels écarts de perception ;

• les comportements qui favorisent le fonctionnement de l’équipe ;

• les axes de développement.

La confidentialité et l’anonymisation des données constituent des éléments centraux du dispositif.

Shadowing

Observer les pratiques dans l’activité réelle

Le shadowing consiste à observer une personne directement dans son environnement professionnel.

Cette démarche permet notamment d’analyser :

• les interactions ;

• la communication ;

• la posture ;

• la prise de décision ;

• la gestion des priorités ;

• le fonctionnement dans des situations réelles.

L’observation est suivie d’un travail d’analyse et de restitution.

De l’évaluation au développement

Une évaluation n’a de sens que si elle permet d’agir.

À l’issue de la démarche, les résultats sont restitués et peuvent déboucher sur un plan de développement associant par exemple :

• coaching ;

• formation ;

• mentorat ;

• nouvelles responsabilités ;

• expérimentation dans le poste ;

• objectifs de développement.

Une démarche sur mesure

Le dispositif est construit à partir :

du contexte + de la fonction + des compétences attendues + de l’objectif de l’évaluation.